Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

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Digitale Produkte

Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte sind alle digitalen Stickmuster, Downloads und Dateien, die von Happy x craft verkauft werden, vom Umtausch und von Rückerstattungen ausgeschlossen, sobald die Datei bereitgestellt oder heruntergeladen wurde.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts stimmen Sie zu, dass der Download unmittelbar nach Zahlung zur Verfügung gestellt wird und Sie auf Ihr Widerrufsrecht gemäß §356 Abs. 5 BGB verzichten.

Falls technische Probleme beim Zugriff auf Ihre Datei auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter help.happyxcraft@yahoo.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Physische Produkte

Rückgaben und Rückerstattungen werden nur unter den unten beschriebenen Bedingungen akzeptiert.

Kunden haben das Recht, eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß EU-Verbraucherschutzrecht zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung

Jeder Fall wird individuell geprüft. Falls berechtigt, bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Digitale Downloads
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Happy x craft
E-Mail: help.happyxcraft@yahoo.com
Berlin, Deutschland