Versand- und Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen (außer Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Bestellung bearbeitet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht Teil der Lieferzeit ist.
Versandarten
Alle physischen Bestellungen von Happy X Craft werden aus Deutschland über die Deutsche Post oder andere zuverlässige Versanddienstleister verschickt.
Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Versandoptionen – Deutschland
Versandarten
Standardbrief (mit Versandbestätigung)
Diese Versandoption enthält eine Versandbestätigung. Die Sendung kann verfolgt werden, bis sie Deutschland verlässt und an die Zustellregion übergeben wird. Eine vollständige Sendungsverfolgung bis zur Zustellung ist bei dieser Versandart nicht verfügbar.
Einschreiben / Versand mit Sendungsverfolgung
Diese Versandoption beinhaltet eine Sendungsnummer, mit der die Sendung während der meisten Versandphasen verfolgt werden kann (abhängig vom Zustelldienst).
Voraussichtliche Lieferzeit
Deutschland: 3–10 Werktage nach Versand
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Postdienstleister variieren.
Versandoptionen – Europäische Union
• Standard International Brief – kann ohne vollständige Sendungsverfolgung erfolgen
• Internationales Paket mit Sendungsverfolgung – beinhaltet Tracking-Nummer
Voraussichtliche Lieferzeit:
7–21 Werktage nach Versand
Versandoptionen – USA, Kanada und internationale Ziele
• Internationaler Standardbrief – kann ohne vollständige Sendungsverfolgung erfolgen
• Internationales Paket mit Sendungsverfolgung – beinhaltet Tracking-Nummer
Voraussichtliche Lieferzeit:
10–60 Werktage nach Versand
Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Zollabfertigung oder Transportverzögerungen verlängern.
Hinweis zur Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen können auftreten durch:
• Zollabfertigung
• Saisonale Versandspitzen
• Post- oder Transportverzögerungen
• Wetterbedingungen
• Internationale Logistikprobleme
Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, übernimmt Happy X Craft keine Verantwortung für Lieferverzögerungen.
Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Mehrwertsteuer verursachen. Diese Kosten werden vom jeweiligen Zielland festgelegt und sind vom Käufer zu tragen.
Happy X Craft hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse.
Sendungen, die aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand verursachen.
Bei Adressfehlern kontaktieren Sie uns bitte sofort unter:
Verlorene oder verspätete Sendungen
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versand überprüfen können.
Digitale Produkte
Alle digitalen Kreuzstichmuster und Download-Produkte werden sofort nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.
Kunden erhalten:
• Download-Link auf der Bestellbestätigungsseite
• Download-Link per E-Mail
Bei technischen Problemen beim Download helfen wir Ihnen gerne weiter.
Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Rückgabe und Erstattung
Physische Produkte
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern die Ware unbenutzt und in Originalverpackung ist. Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei beschädigter oder falscher Ware.
Digitale Produkte
Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte sind Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch ausgeschlossen, sobald der Download begonnen oder die Datei bereitgestellt wurde.
Mit Abschluss des Kaufs stimmen Kunden ausdrücklich zu, dass die Lieferung digitaler Inhalte sofort erfolgt und das Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrecht erlischt.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen und senden Sie Fotos des Problems mit. Wir bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung.