VERSAND & RÜCKGABE

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen für Artikel, die auf Lager sind, innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auszuführen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Alle Happy x Bastelbestellungen werden mit der Deutschen Post verschickt. Kunden sind für alle Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die beim Empfang erhoben werden können.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Die Versandkosten variieren je nach Standort, Gewicht und aktueller Post Preise. Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.

Optionen für den Inlandsversand :

• Briefpost: Diese kostenlose Versandoption ist nicht nachverfolgbar . Alle Artikel derselben Bestellung werden Ihnen in separaten Umschlägen zugeschickt .
• Expresspaket: Ihre Bestellung wird in einem Paket verschickt und es wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Die Deutsche Post garantiert die Zustellung von Expresspaketen innerhalb von 8 Werktagen.

Alle deutschen Bestellungen unterliegen der Mehrwertsteuer, die in Ihren Gesamtkosten enthalten ist.

US-Versandoptionen:

• Internationaler Brief: Ihre Bestellung kann nicht nachverfolgt werden
• Nachverfolgtes Paket: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer

US-Bestellungen können beim Empfang Einfuhrgebühren und lokaler Umsatzsteuer unterliegen und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Internationale Sendungen

• Brief International: Ihre Bestellung kann nicht nachverfolgt werden
• Nachverfolgtes Paket International: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle und/oder Zollgebühren (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, für die der Käufer verantwortlich ist.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Seit der COVID-19-Pandemie variieren die Lieferzeiten je nach Effizienz der Dienstleistungen und können unvorhersehbar sein. Hier sind die geschätzten Zeiten* für die Lieferung:

Lieferung vor Ort (Berlin) : 1-3 Tage

Nationale Lieferung (Deutschland) : 3-5 Tage bis -1 Woche

Lieferung in die USA : 1-3 Wochen (ohne Zollverzögerungen)

Internationale Lieferung : 1-3 Wochen (ohne Zollverzögerung)

*Diese Schätzung wird zur Bearbeitungszeit hinzugerechnet .

WAS IST, WENN ICH EINEN FEHLER IN DER LIEFERADRESSE MACHE?

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, beim Check-out die korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Sendungen, die an falsche Adressen gesendet werden, werden nicht ersetzt. Sollte eine solche Sendung vom Spediteur an Happy x craft zurückgeschickt werden, werden Sie kontaktiert und gebeten, eine Gebühr zu zahlen, um die Kosten für eine zweite Sendung zu decken.

Wenn Sie feststellen, dass die von Ihnen angegebene Adresse nicht korrekt ist, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, setzen Sie sich schnell mit uns in Verbindung , damit wir die Korrektur vornehmen können. Achten Sie darauf, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer anzugeben.

VERSENDEN SIE IN MEIN LAND?

Happy x craft versendet weltweit! Bitte denken Sie daran, dass der Kunde bei der Lieferung für etwaige Einfuhrsteuern, Zollgebühren und/oder lokale Umsatzsteuer verantwortlich ist. Alle deutschen Bestellungen unterliegen der Steuerzahlung. Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und/oder Zollgebühren (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Happy x craft ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, wenn sie erhoben werden und in Ihrer Verantwortung als Kunde liegen.

WIE ÜBERPRÜFE ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von Happy x craft. Diese E-Mail kann eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten, wenn Sie diese Option ausgewählt haben. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis Tracking-Informationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 - 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

ICH HABE EIN DIGITALES MUSTER GEKAUFT. WIE ERHALTE ICH ES?

Alle auf der Happy x Craft-Website gekauften Muster werden nach der Zahlung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es kann aber auch passieren, dass Sie bei zu großer Datei Ihren Link erhalten, um auf die Datei zuzugreifen! Wenn Sie technische Probleme mit den Dateien oder dem Download-Link haben, wenden Sie sich bitte an uns und teilen Sie uns das Problem mit.

BIETEN SIE RÜCKSENDUNGEN ODER ERSTATTUNGEN AN?

Happy x craft bietet keine Rücksendungen für digitale Musterdownloads und bereits versandte Bestellungen an.

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Situation zu besprechen. Vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer anzugeben.

Sollten Sie eine beschädigte oder defekte Bestellung erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von fünf Werktagen mit uns in Verbindung , damit eine Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten werden kann. Geben Sie unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Zustands des Artikels bei. Wir behandeln diese von Fall zu Fall, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.